- Com puc fer una
devolució?
Per les teves compres,
realitzades al nostre comerç online, tant si has escollit la modelitat de
recollir a botiga com la d’enviament a domicili, pots retornar el teu producte
o part del producte a qualsevol de les nostres botigues presentant el teu DNI i
la factura de compra.
En el cas que
necessitis que t’ho recollim a casa teu, aquest servei te un cost de 6€ per a
gestionar la devolució i el nostre personal de logística li tramitaran
l’enviament, ens has de trucar al 93.889.16.00 i realitzarem la gestió.
- Quan rebré l’abonament
del pagament?
Un cop el nostre equip
de postvenda hagi comprovat l’estat del producte, accessoris, l’embalatge i aquest estigui en perfecte
estat, procedirem a l’abonament dels diners que el rebràs en un plaç de 14 dies
(depenent del teu banc) en el mateix mètode de pagament que vas utilitzar en la
teva compra. En el cas del pagament per Bizum, hauràs de confirma amb la teva
entitat bancaria si tens activat el servei de devolucions també a través de
Bizum.
En el cas de venir a
retornar el producte a botiga i si aquest està en perfecte estat, l’abonament
se li realitzarà immediatament en la seva targeta bancària.
- Quan temps tinc per a retornar un producte?
El plaç per a retornar
o canviar el teu producte online, o les teves compres realitzades a les nostres
botigues físiques és de 30 dies.
Recorda que el producte, accessoris i embalatge estiguin en perfecte condicions en el moment de la devolució.
- Què faig si no em funciona el producte
que he comprat?
Pots dirigir-te a la botiga ISERN
que tinguis més a prop i allà el nostre personal revisarà el producte o ve pots
trucar-nos i el nostre servei postvenda t’atendrà telefònicament.